よくある質問｜ポスター作成、写真印刷ならポスター印刷専門店

配送先はご自由に選択いただけます。
ご注文の際、配送先をご登録ください。

配送元変更（代理発送）も可能でございます。
「特記事項欄」にその旨ご記載くださいませ。

ご注文いただく商品、入稿方法によって納期が変わります。

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・写真光沢紙（WEBでデザイン）：翌営業日出荷
・フォトふる！：3営業日出荷
・写真光沢紙（おまかせデータ作成）：3営業日出荷
・大判／屋外用（半光沢ポスター紙・耐水合成紙・耐水合成紙（糊付き）・布ポスター・糊付き塩ビ）：3営業日出荷
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※1 当日受付はAM10時まで受付（10時以降頂いたご注文は翌日の受付になります。）
※2 フレーム加工がある場合は、4営業日出荷となります。
※3 加工がある場合や数量が多い場合は納期はこの限りではありません。

お手数をおかけしますが、
必ずメールにてご連絡をお願い申し上げます。

マイページにて、お客様のご登録情報を変更することは可能ですが、
ご注文手続きが完了している商品につきましては
マイページで変更した内容は反映されません。
弊社へ別途ご連絡をいただかない限り、
ご注文いただいた際にご登録いただいた配送先が適用されます。
あらかじめ、ご了承ください。

また、出荷日が近いものにつきましては
配送の手配の関係上もございますので、
メールにてご連絡いただいたあと、お電話などでお知らせいただけますと
スムーズに対応させていただけますので、ご協力をお願いいたします。

出荷の際に、ご登録のアドレス宛に発送メールをお送りしております。

その中に、配送業者様名と送り状のお問い合わせNo.を記載しております。

各配送業者様WEBサイトより、
配送状況をご確認いただくことが可能です。

ヤマト運輸様お問い合わせ
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

佐川急便様お問い合わせ
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

福山通運様お問い合わせ
http://corp.fukutsu.co.jp/situation/tracking_no

西濃運輸様お問い合わせ
http://track.seino.co.jp/kamotsu/GempyoNoShokai.do

基本的には可能でございます。
ただし、印刷・配達状況や配送先によっては、ご指定が制限される場合がございます。

あらかじめ希望の納品日等がお分かりの場合は、
ご注文の際、特記事項欄に記載いただくなど、お知らせくださいませ。

出荷日が近いものに関しましては、手配の都合上
お電話でのご連絡をお願い申し上げます。

可能でございます。
送り主をご注文者様に変更して発送する代理発送も承っております。
ご希望でしたらご注文時の特記事項欄に記載をお願いします。

また、送り状備考欄に記載が必要な場合も、ご連絡くださいませ。
例：式場名、ご担当者様名、挙式日や新郎新婦様のお名前など。

 キャンバスは、印刷開始より通常4営業日での出荷となります。

木枠の在庫によっては納期が延びる場合がございますので
個数が多い場合や、繁忙期（春・秋のウェディングシーズンなど）は
お問い合わせいただけますと幸いです。

希望の到着日などがありましたら
あらかじめお伝えいただけますと、手配がスムーズになりますので
なにとぞよろしくお願いいたします。

弊社では「特急印刷サービス」をご用意しております。ただし、こちらのサービスはあくまでもご発注をいただいてから優先的に製作をさせていただき、通常出荷日よりも１日でも早く「出荷」するサービスとなります。到着日のお約束をするサービスではございませんのであらかじめご了承ください。

■特急印刷サービス料
本体価格×10% 又は 3,000円(税別)のどちらか高い価格にてご案内させていただきます。
サービス料には消費税が加算されます。

■受付の流れ
注文の際、特記事項の欄に「特急印刷サービス希望」とご記入ください。
弊社にてご注文内容を確認の上、特急印刷サービス料等のご案内をさせていただきます。
特急印刷サービス料にご納得いただけましたら、その旨ご連絡いただき、注文確定となります。
※ご返信は24時間以内にお願いをしております。タイミングによっては、出荷日の調整が難しくなりますので、ご了承ください。

■注意事項
特急印刷サービスを申し込んでいただいたお客様から優先的に印刷、製作にとりかからせていただきますが、予測できないトラブル等の発生で出荷予定日通りに出荷できない場合もございます。
その場合は、以下の通り対応をさせていただきたく存じます。

・実際の出荷日が、お知らせしていた出荷予定日から1日でも遅れた場合、特急印刷サービス料金は返金させていただきます。
・出荷予定日から5営業日以内に出荷された場合−注文のキャンセル、返品はお受けできません。
・出荷予定日から6営業日以降に出荷された場合−注文のキャンセル、商品到着後７日以内の返品をお受けします。
ただし、商品到着後７日以内に返品希望のご連絡がなかった場合は、対象外となりますのであらかじめご了承ください。
※商品到着の日数はお客様が商品の受取ができず、運送会社で保管されている期間も含まれます。
・商品到着は運送会社の配達スケジュールに委ねられるため、弊社では一切の保証はできかねます。商品発送時にお知らせする運送会社の追跡番号にて到着日をご確認ください。
・悪天候、災害等の要因で運送会社の集荷がされない場合の出荷日の遅れは、返金またはキャンセルの対象外とさせていただきます。
・商品の不良、出荷の遅れなど弊社に起因する内容であっても、お客様の機会損失の損害賠償は一切お受けできません。

出荷予定日に遅れることがないように万全を期して製作スケジュールを立てておりますが、予期せぬトラブル等でどうしても出荷ができないなどのアクシデント等で出荷日が１日でも遅れた際にお客様のご判断によるキャンセルが可能な「出荷日保証サービス」をご用意しています。
※当店の商品はお客様のオリジナル商品の製造のため、「出荷日保証サービス」のお申し込みをされていないお客様におかれましては、出荷の遅れが理由でもキャンセルはお受けすることはできません。

こちらのサービスは、製造過程における予測不能なトラブル等で予定されていた出荷日に間に合わず、お客様にて商品のご使用ができなくなった際にキャンセル、返品を受付させていただき、少しでもお客様の損害をなくすことを目的としているサービスとなります。ただし商品の到着は運送会社のスケジュールに委ねられるため、到着日のお約束をするサービスではございませんのであらかじめご了承ください。

■キャンセル可サービス料
本体価格×30% 又は 10,000円(税別)のどちらか高い価格にてご案内させていただきます。
サービス料には消費税が加算されます。

■受付の流れ
ご注文の際、特記事項の欄に「出荷日保証サービス希望」とご記入ください。
ご注文内容をご確認の上、出荷日保証サービス料のご案内をさせていただきます。
出荷日保証サービス料にご納得いただけましたら、その旨ご連絡いただき、注文確定となります。
※ご返信は24時間以内にお願いをしております。タイミングによっては、出荷日の調整が難しくなりますので、ご了承ください。

■注意事項
ご案内させていただいた出荷予定日に間に合うように印刷、製作にとりかからせていただきますが、予測できないトラブル等の発生で出荷予定日通りに出荷できない場合もございます。
その場合は、以下の通り対応をさせていただきたく存じます。

・「出荷予定日」から1日でも出荷が遅れた場合−注文のキャンセル、商品到着後７日以内の返品をお受けします。
ただし、商品到着後７日以内に返品希望のご連絡がなかった場合は、対象外となりますのであらかじめご了承ください。
※商品到着の日数はお客様が商品の受取ができず、運送会社で保管されている期間も含まれます。
・商品のキャンセルまたは返品をお申し込みにならなかった場合は、万が一出荷日が遅れた場合でも出荷日保証サービス料は返金されませんのであらかじめご了承ください。
・商品到着は運送会社の配達スケジュールに委ねられるため、弊社では一切の保証はできかねます。商品発送時にお知らせする運送会社の追跡番号にて到着日をご確認ください。
・悪天候、災害等の要因で運送会社の集荷がされない場合の出荷日の遅れにつきましても、保証サービスの対象とさせていただきます。
・商品の不良、出荷の遅れなど弊社に起因する内容であっても、お客様の機会損失等の損害賠償は一切お受けできません。
・出荷日遅延がない場合のキャンセル、返品はお受けできません。

また、以下の点はサービス対象外となりますのでご注意ください。

・出荷保証日に出荷されたが、ご希望の日に商品の受取ができない場合
・商品受取後、商品不良等のトラブルで希望の日に商品が使用できない場合
・出荷遅延に伴うお客様の機会損失
・その他、出荷日遅延以外のいかなる理由もサービス対象外となります