よくある質問｜ポスター作成、写真印刷ならポスター印刷専門店

状況に応じてできる場合とできない場合があります。

■出荷予定日の連絡メール送信前の場合

弊社でのデータ保管期限は1〜2ヵ月程度となります。
それ以上の期間を過ぎてしまったデータに関しましては保管をしておりません。

リピートご注文の場合は再度同じ仕様でご注文と
データのご入稿をお願い致します。

過去のご注文履歴はマイページよりご確認できます。
※会員登録をされたお客様のみとなりますのでご注意ください。

ご注文につきまして、
会員登録をいただいている方は、弊社サイト内「マイページ」にて
ご注文履歴をご確認いただけます。

また、会員登録にかかわらず、
ご注文内容は、メールにてご連絡をしております。
ご注文商品がお手元に届くまで、ご注文にかかわるメールは
削除しないようお気をつけくださいませ。

万が一、メールが届いていない場合、
お問い合わせフォームより、ご連絡くださいませ。

大変恐れ入りますが、弊社はWEBショップとなりますので
お電話やメールでのご注文は承ることができかねます。
WEB上でのお手続きをお願い申し上げます。

ご注文に関するお問い合わせ・ご案内などは
お電話、メールでも承っておりますので
お気軽にお問い合わせください。

◆お電話でのお問い合わせ
0778-51-8578
運営会社：株式会社システムグラフィ
受付時間：AM9:30〜PM5:00
営業日：月〜金　休業日：土日祝及び弊社休業日

◆メールでのお問い合わせ
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
受付時間：24時間
※2営業日以内にご連絡いたします

ご登録いただきましたアドレスにお間違いはございませんでしょうか？
お間違いがある場合、お手数ですが
お問い合わせフォームより、正しいアドレスをご連絡ください。

また、携帯電話・スマートフォンの場合
パソコンからのメール受信を制御する設定（迷惑メール設定等）がされていると
メールが届かないことがございます。

パソコンからのメールを受け取るよう設定を変更いただくか、
弊社のアドレスのドメイン（poster.denno-saurus.com）を指定受信いただくよう設定を変更ください。

ログインができない場合
パスワードもしくはＩＤが間違っている可能性があります。
パスワード、ＩＤは全て半角でご入力ください。

パスワードまたはIDを忘れてしまった場合はパスワード再発行フォームより
会員登録時のメールアドレスをご入力後、送信してください。
数分後、ご登録メールアドレス宛にＩＤとパスワードを送信いたします。

ご注文の際は会員登録は必須となります。

会員登録をしていただけますと、登録当日から使える200ポイントを贈呈させて頂いております。
また、100円毎に1ポイント貯まるお得なサービス等もございます。
ぜひご登録のうえご注文いただけますようお願いいたします。

会員登録（マイページ登録）はこちら

お電話でのご質問・ご相談も承っております。
下記受付時間内にお電話いただけましたら、担当オペレータが対応いたします。

お電話の際は、

・見ているサイト名
・検討している商品
・ご注文済みの場合はご注文No　（メール件名などに記載がございます）

をお伝えいただけますと、スムーズに対応させていただけます。


◆お電話でのお問い合わせ
0778-51-8578
運営会社：株式会社システムグラフィ
受付時間：AM9:30〜PM5:00　営業日：月〜金
休業日：土日祝及び弊社休業日

ご注文番号、注文No.は、当店から送られますメールの件名、
または、マイページのご注文履歴に記載がございます。

誠に申し訳ございませんが、領収書・請求書などの各種証憑書類の分割発行はお受けいたしかねます。

お手数ではございますが、予め分けてご注文をいただき、
それぞれのご注文毎に各種証憑書類のダウンロードをお願いいたします。

入稿していただきます、データに関しましては
全て、RGBに変換をお願いいたします。

CMYKデータをRGB変換いたしますと、色が変わりますので、
作成時に十分にお気をつけくださいませ。

大変申し訳ございませんが、
当社は出力サービス専門ですので基本的にデザイン制作の方は行っておりません。

ただ簡単なものや、ラフからデータにおこすというような作業でしたら
対応出来る事もありますのでお問い合わせよりご相談下さい。

ワードやエクセルデータはPDFにて保存していただき、
WEBでデザイン・入稿からPDFデータをアップロードしてご注文ください。

WEBでデザイン・入稿の使い方はこちら

データはご注文より1〜2ヵ月程度で削除させて頂きます。

また期間内であってもサーバー保管のため保障はできかねますので
必ずお客様の元でもデータの保管をお願い致します。

ご注文状況・印刷状況によっては、承ることが可能でございます。

すでに印刷に移ってしまっている場合は、別途印刷料がかかりますのであらかじめご了承ください。
※フォトふるやWEBでデザイン入稿の場合、ご注文完了と同時に自動的に印刷に移ります。

データ差し替えを希望の際は、一度お電話などでご連絡いただけますと幸いです。

※ポスター印刷専門店では解像度150dpi以上のデータを推奨いたします。

ご希望のサイズと、お持ちのデータをご確認いただき
下記ページをご参照ください。

＞＞印刷サイズと解像度について

ご注文承っております。
写真のみのご入稿でも、ご注文サイズに引き延ばして印刷することは可能でございます。

※引き延ばした際に画質が粗くなる可能性がございます。
お持ちのデータをご確認いただき、下記ページをご参照ください。

印刷サイズと解像度について

 仕上がりイメージを同梱してご入稿いただければ、
お写真を並べて、印刷データを作成させていただきます。（※有料）
デザインによって価格が異なりますので、一度お見積もりをご提案いたします。

また、当店のサービスとしまして
WEB上で複数の写真を組み合わせて印刷する
「フォトふる」という商品がございます。

お客様自身でレイアウトを作成できますので、
自由度が高く、ソフト利用料もかかりません。

ぜひ一度お試しください。

＞＞フォトふるを使ってみる＜＜

印刷を承ることは可能でございますが、あまり推奨しておりません。 

WEB上に掲載しているデータは、容量を軽くするため
画質を落として保存されている場合がほとんどです。
印刷するには画質が足りず、非常に粗くなってしまう場合が多くあります。

また、版権につきましては下記のとおりに定めております。

◆印刷データの著作権・肖像権に関しての記述
弊社ではいただいたデータはそのまま印刷を行ないます。
データの著作権・肖像権が誰にあるかはこちらでは判断できませんので、自己責任の下発注をお願いします。
万が一、お客様の元で何かトラブルが発生した場合、こちらは一切責任を負いませんのでご了承ください。

＞＞​印刷データの著作権・肖像権に関して

使用する用紙が異なります。

◆屋内用
（1）屋内用ポスター：写真用厚手光沢紙（WP光沢紙）使用、最大幅610ｍｍ、A1まで対応
（2）大判ポスター：ポスターペーパー使用、最大幅1300ｍｍ、B1より対応

◆屋外用
（1）屋外用ポスター：ポスター合成紙使用、最大幅1300ｍｍ、A1より対応

◆違いについて◆
【写真用厚手光沢紙】
・光沢があり高級感がある
・240μの厚手で丈夫な紙
・画質が一番良い
・顔料インク使用
・耐水性なし
・屋内使用でA1サイズ以下は屋内用ポスター(写真光沢紙)をお選び下さい。

【ポスターペーパー】
・半光沢の135μの薄手の紙
・カールしにくく、綺麗な仕上がり
・耐水性なし
・A1より大きく、屋内で使用する場合はポスターペーパーをお選び下さい。

【ポスター合成紙】
・半光沢で丈夫で破れにくい素材です。（ユポ素材と似たものです）
・耐水性があり、屋外向きです。
・屋外使用の場合は、屋外用ポスターをお選び下さい。またラミネート加工されることをおすすめします。

詳しくは「ポスター用紙比較」ページへ

屋外用と記載のないフレームは基本的に屋内用対応となります。
耐水性はございませんのでご注意ください。

屋外対応のフレームも別にご用意しております。
屋外用フレームをご利用の際は、ポスターも屋外用ポスターをご利用いただくようお願いします。

屋外用フレームはこちら

屋外用ポスターはこちら

納品書などはペーパーレス化のため商品には同封しておりません。

また送り状の送り主をご注文者様に変更することも可能です。
変更はご注文時に選択できます。

屋外用ポスターがおすすめでございます。


破れにくく、丈夫な合成紙を使用しており、もちろん屋内でも使用可能です。

雨にも強い防水性のある素材を使用していますが、屋外での使用にはラミネート加工がおすすめです。

また、屋外用のフレームもご用意しておりますので、ご検討ください。

ご注文承っております。

希望の寸法と枚数をご連絡ください。
別途お見積もりをいたします。

＞＞問い合わせフォームはこちら

通常商品では、片面のみ対応となります。

ただし、ご注文の内容によっては、対応可能ですので
仕様をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

サイズによっては承ります。

希望の寸法と枚数をご連絡ください。
別途お見積もりをいたします。

＞＞問い合わせフォームはこちら

【パウチ加工】はホットラミネートともいい、
フイルムに90ºC〜160ºCの熱を加えながら貼っていく加工方法です。
両面加工になり、 端にフィルムが残ります。

【ラミネート加工】はコールドラミネートともいい、
常温で接着します。フィルムの裏紙ははがすので片面の加工になります。
ポスターの 表面にフィルムを貼った状態です。

ラミネートは、UV対策、耐水などの効果があり、ポスターの劣化を防止します。
ポスターを長くご利用になる場合は、おすすめです。

弊社では、【ラミネート加工】のみのお取り扱いになります。ご了承くださいませ。

ラ ミネート加工について詳しくはこちら

オプション商品は、基本的に単体でのご購入を承ることができかねます。
そのため、「印刷物（ポスター）」＋「オプション（パネル加工）」というように、
セットでご購入をお願いしております。
それぞれの商品をカート内に入れた状態でご注文を進めていただくことを、同時購入とさせていただきます。

可能でございます。

文字入れ方法につきまして、下記2種類の作成方法がございます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
■WEBでデザイン・入稿
テキストボタンからテキストを打ち換えてフォントとカラーの編集が可能でございます。

プリントデザイナーの使い方について


■おまかせデータ作成
ご希望の文字の色・フォント・位置・文字入れ内容を指定いただき、
弊社にてデータ作成をさせていただきます。
※マイページよりデザインをご確認いただき、印刷開始となります。

おまかせデータ作成について（写真光沢紙）
おまかせデータ作成について（キャンバス）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

誠に恐れ入りますが、
運送時のトラブルや、万が一加工に失敗した際の保障ができかねますので、
ラミネート加工のみのご注文は承っておりません。

ポスター印刷と合わせてラミネート加工をご依頼いただければ対応させていただきます。

ラミネート加工を行うことで、
ポスターの色褪せが起きにくく、傷もつきにくいので
非常におすすめしております。
仕上がりもきれいで、長持ちするため、スタッフ一押しのオプションです。

＜特徴＞

ラミネート加工について

全国一律で送料無料でございます。
※2ヶ所以上へ配送ご希望の場合2ヶ所目からの送料が別途必要です。1ヶ所1,100円(税込)〜

お問い合わせフォームより24時間受け付けております。

お見積りのご依頼の際は、

１：サイズ
２：枚数
３：加工の有無（加工がある場合は、どんなものを希望しているのか）
４：希望納期

以上の点をご記入くださいませ。
また、他に質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

お問い合わせフォームはこちら

変更のタイミングによっては対応できない場合がございます。
ご注文後のお支払い方法の変更に関しましては
メールまたはお電話にてご連絡くださいますようお願い致します。

アダルト関連等の印刷の場合、 また露骨なわいせつ表現となる内容等を含む場合には、お断りさせて頂いております。
社会情勢として、法改正などにより 印刷物の取り扱いにも慎重にならざるを得ない状況でございます。
お客様からのご注文は、できる限り対応させていただきたいのですが、 法律に則った範囲内での対応以外はお受け致しかねるところです。
なにとぞご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

【印刷をお断りさせていただく例】
・性器部分が露出、もしくは露骨に表現されているもの　
→白ベタもしくは黒ベタで完全に隠してください（モザイク不可）
・結合部分が具体的に表現されているもの　
→白ベタもしくは黒ベタで完全に隠してください（モザイク不可）
・有害な情報や猟奇的な表現・残虐な表現、社会的通念上、不適切な表現・反社会的な表現が含まれているもの

詳しくはこちらをご確認ください。

ご入稿いただいたデータ・画像については、
弊社スタッフが確認いたしまして、印刷に移ります。

スタッフ確認時に、画質が粗いと感じた場合
お客様にメールにて画質確認をお送りしております。

サイズの変更や画像の差し替えなどをご希望の場合、
その旨をお伝えください。（2回まで無料で対応します）

ご注文前にデータの解像度を確認したい場合には
ポスターかんたん印刷の画質判定をお使いください。

かんたん印刷で行う画質の確認方法

印刷は可能ですが、データの内容によって仕上がりが異なります。

画像編集アプリなど使用される場合は、できるだけ解像度を高くし
保存していただくことをお勧めします。
また、何度も画像編集を繰り返しますと、画質が落ちやすくなるのでお気をつけください。


引き伸ばしをした際、粗くなる場合はお客様に画質確認用のメールをお送りしておりますので
画像の差し替えなども承ります。

基本的にはお客様からご入稿いただいたデータをそのまま印刷させていただきます。

簡単な明るさ調整であれば、ご相談いただければ対応させていただきます。
ただし、PCなどのモニターで見る色味と、実際に印字される色味は異なりますので
あくまで主観での調整となります。あらかじめご了承ください。

 申し訳ございませんが、画質の粗いデータを高画質に変換することはできかねます。

ポスターサイズに見合ったデータに差し替えていただくか、
ポスターサイズを小さくさせていただき、引き伸ばしする量を減らす必要がございます。

配送先はご自由に選択いただけます。
ご注文の際、配送先をご登録ください。

配送元変更（代理発送）も可能でございます。
「特記事項欄」にその旨ご記載くださいませ。

ご注文いただく商品、入稿方法によって納期が変わります。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
・写真光沢紙（WEBでデザイン）：翌営業日出荷
・フォトふる！：3営業日出荷
・写真光沢紙（おまかせデータ作成）：3営業日出荷
・大判／屋外用：3営業日出荷
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
※1 当日受付はAM10時まで受付（10時以降頂いたご注文は翌日の受付になります。）
※2 フレーム加工がある場合は、4営業日出荷となります。
※3 加工がある場合や数量が多い場合は納期はこの限りではありません。

お手数をおかけしますが、
必ずメールにてご連絡をお願い申し上げます。

マイページにて、お客様のご登録情報を変更することは可能ですが、
ご注文手続きが完了している商品につきましては
マイページで変更した内容は反映されません。
弊社へ別途ご連絡をいただかない限り、
ご注文いただいた際にご登録いただいた配送先が適用されます。
あらかじめ、ご了承ください。

また、出荷日が近いものにつきましては
配送の手配の関係上もございますので、
メールにてご連絡いただいたあと、お電話などでお知らせいただけますと
スムーズに対応させていただけますので、ご協力をお願いいたします。

出荷の際に、ご登録のアドレス宛に発送メールをお送りしております。

その中に、配送業者様名と送り状のお問い合わせNo.を記載しております。

各配送業者様WEBサイトより、
配送状況をご確認いただくことが可能です。

ヤマト運輸様お問い合わせ
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

佐川急便様お問い合わせ
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

福山通運様お問い合わせ
http://corp.fukutsu.co.jp/situation/tracking_no

西濃運輸様お問い合わせ
http://track.seino.co.jp/kamotsu/GempyoNoShokai.do

基本的には可能でございます。
ただし、印刷・配達状況や配送先によっては、ご指定が制限される場合がございます。

あらかじめ希望の納品日等がお分かりの場合は、
ご注文の際、特記事項欄に記載いただくなど、お知らせくださいませ。

出荷日が近いものに関しましては、手配の都合上
お電話でのご連絡をお願い申し上げます。

可能でございます。
送り主をご注文者様に変更して発送する代理発送も承っております。
ご希望でしたらご注文時の特記事項欄に記載をお願いします。

また、送り状備考欄に記載が必要な場合も、ご連絡くださいませ。
例：式場名、ご担当者様名、挙式日や新郎新婦様のお名前など。

 キャンバスは、印刷開始より通常4営業日での出荷となります。

木枠の在庫によっては納期が延びる場合がございますので
個数が多い場合や、繁忙期（春・秋のウェディングシーズンなど）は
お問い合わせいただけますと幸いです。

希望の到着日などがありましたら
あらかじめお伝えいただけますと、手配がスムーズになりますので
なにとぞよろしくお願いいたします。

弊社では「特急印刷サービス」をご用意しております。ただし、こちらのサービスはあくまでもご発注をいただいてから優先的に製作をさせていただき、通常出荷日よりも１日でも早く「出荷」するサービスとなります。到着日のお約束をするサービスではございませんのであらかじめご了承ください。

■特急印刷サービス料
本体価格×10% 又は 3,000円(税別)のどちらか高い価格にてご案内させていただきます。
サービス料には消費税が加算されます。

■受付の流れ
注文の際、特記事項の欄に「特急印刷サービス希望」とご記入ください。
弊社にてご注文内容を確認の上、特急印刷サービス料等のご案内をさせていただきます。
特急印刷サービス料にご納得いただけましたら、その旨ご連絡いただき、注文確定となります。
※ご返信は24時間以内にお願いをしております。タイミングによっては、出荷日の調整が難しくなりますので、ご了承ください。

■注意事項
特急印刷サービスを申し込んでいただいたお客様から優先的に印刷、製作にとりかからせていただきますが、予測できないトラブル等の発生で出荷予定日通りに出荷できない場合もございます。
その場合は、以下の通り対応をさせていただきたく存じます。

・実際の出荷日が、お知らせしていた出荷予定日から1日でも遅れた場合、特急印刷サービス料金は返金させていただきます。
・出荷予定日から5営業日以内に出荷された場合−注文のキャンセル、返品はお受けできません。
・出荷予定日から6営業日以降に出荷された場合−注文のキャンセル、商品到着後７日以内の返品をお受けします。
ただし、商品到着後７日以内に返品希望のご連絡がなかった場合は、対象外となりますのであらかじめご了承ください。
※商品到着の日数はお客様が商品の受取ができず、運送会社で保管されている期間も含まれます。
・商品到着は運送会社の配達スケジュールに委ねられるため、弊社では一切の保証はできかねます。商品発送時にお知らせする運送会社の追跡番号にて到着日をご確認ください。
・悪天候、災害等の要因で運送会社の集荷がされない場合の出荷日の遅れは、返金またはキャンセルの対象外とさせていただきます。
・商品の不良、出荷の遅れなど弊社に起因する内容であっても、お客様の機会損失の損害賠償は一切お受けできません。

出荷予定日に遅れることがないように万全を期して製作スケジュールを立てておりますが、予期せぬトラブル等でどうしても出荷ができないなどのアクシデント等で出荷日が１日でも遅れた際にお客様のご判断によるキャンセルが可能な「出荷日保証サービス」をご用意しています。
※当店の商品はお客様のオリジナル商品の製造のため、「出荷日保証サービス」のお申し込みをされていないお客様におかれましては、出荷の遅れが理由でもキャンセルはお受けすることはできません。

こちらのサービスは、製造過程における予測不能なトラブル等で予定されていた出荷日に間に合わず、お客様にて商品のご使用ができなくなった際にキャンセル、返品を受付させていただき、少しでもお客様の損害をなくすことを目的としているサービスとなります。ただし商品の到着は運送会社のスケジュールに委ねられるため、到着日のお約束をするサービスではございませんのであらかじめご了承ください。

■キャンセル可サービス料
本体価格×30% 又は 10,000円(税別)のどちらか高い価格にてご案内させていただきます。
サービス料には消費税が加算されます。

■受付の流れ
ご注文の際、特記事項の欄に「出荷日保証サービス希望」とご記入ください。
ご注文内容をご確認の上、出荷日保証サービス料のご案内をさせていただきます。
出荷日保証サービス料にご納得いただけましたら、その旨ご連絡いただき、注文確定となります。
※ご返信は24時間以内にお願いをしております。タイミングによっては、出荷日の調整が難しくなりますので、ご了承ください。

■注意事項
ご案内させていただいた出荷予定日に間に合うように印刷、製作にとりかからせていただきますが、予測できないトラブル等の発生で出荷予定日通りに出荷できない場合もございます。
その場合は、以下の通り対応をさせていただきたく存じます。

・「出荷予定日」から1日でも出荷が遅れた場合−注文のキャンセル、商品到着後７日以内の返品をお受けします。
ただし、商品到着後７日以内に返品希望のご連絡がなかった場合は、対象外となりますのであらかじめご了承ください。
※商品到着の日数はお客様が商品の受取ができず、運送会社で保管されている期間も含まれます。
・商品のキャンセルまたは返品をお申し込みにならなかった場合は、万が一出荷日が遅れた場合でも出荷日保証サービス料は返金されませんのであらかじめご了承ください。
・商品到着は運送会社の配達スケジュールに委ねられるため、弊社では一切の保証はできかねます。商品発送時にお知らせする運送会社の追跡番号にて到着日をご確認ください。
・悪天候、災害等の要因で運送会社の集荷がされない場合の出荷日の遅れにつきましても、保証サービスの対象とさせていただきます。
・商品の不良、出荷の遅れなど弊社に起因する内容であっても、お客様の機会損失等の損害賠償は一切お受けできません。
・出荷日遅延がない場合のキャンセル、返品はお受けできません。

また、以下の点はサービス対象外となりますのでご注意ください。

・出荷保証日に出荷されたが、ご希望の日に商品の受取ができない場合
・商品受取後、商品不良等のトラブルで希望の日に商品が使用できない場合
・出荷遅延に伴うお客様の機会損失
・その他、出荷日遅延以外のいかなる理由もサービス対象外となります